よくある質問

事前に自宅へ郵送されるものはありますか？

原則として、ゼッケンや参加通知の事前郵送は行っておりません。 大会開催の2日前に、登録メールアドレスへ「参加案内」をお送りします。
※例外的に送付物がある場合は、各イベント詳細ページに記載いたします。

参加通知のメールが届きません。

2日前までに届かない場合は、メールアドレスの間違いや受信拒否設定をご確認の上、エントリーサイトのメッセージ機能、または事務局（kano@coolrunnings.co.jp）までお問い合わせください。

申し込み後のキャンセルや変更はできますか？

誠に恐れ入りますが、自己都合による種目変更やキャンセルは原則お受けできません。

受付で必要なものはありますか？

特にご用意いただくものはありません。受付スタッフに種目とお名前をお伝えください。念のため、お申し込み内容が確認できるスマホ画面等をお持ちいただくと確実です。

雨の日でも開催しますか？

基本的に雨天決行です。災害等で中止となる場合は、当日朝6時までに公式サイトのお知らせ掲載とメール連絡をいたします。その際は別イベントへの振替対応となり、返金はいたしかねますのでご了承ください。

手荷物預かりや更衣室はありますか？

手荷物： 貴重品以外をお預かりし、ゴール地点まで車で運びます。貴重品は自己管理をお願いします。
更衣室： 専用のスペースはございません。あらかじめ走れる服装でお越しください。

走るコースは決まっていますか？（道に迷わないか不安です）

基本的なコースマップは事前に公開します。当日はガイドランナーが先導と最後尾に付き、ゴールまで導きますのでご安心ください。「グループランを楽しむこと」を目的としており、全員での完走を目指します。

制限時間はありますか？（完走できるか心配です）

どなたでも楽しめるよう、余裕を持った制限時間を設けています。ゆっくり歩いてもゴールできる設定ですので、体力に自信のない方もお気軽にご参加ください。

途中でリタイアすることはできますか？

体調不良などで継続が困難な場合は、すぐにお近くのスタッフにお声がけください。サポートカーによるゴール地点までの搬送などを検討・対応いたします。

給水・給食（エイド）はありますか？

水、スポーツドリンク、コーラのほか、チョコやお菓子等をご用意する予定です（内容はイベントにより異なります）。

持ち物で必要なものはありますか？

万一の連絡や写真撮影、コンビニ等での買い物のために、スマートフォンと少額の現金を持参されることをおすすめします。

ゴールした後はどうなりますか？

お預かりした手荷物と、オプションをお申し込みの方は「入浴券」を受け取り、各自解散となります。

写真の確認方法は？

後日、公式サイトで公開します。また、各イベントで作成する「LINEオープンチャット」内でも共有・確認が可能です。

大会中に怪我をしてしまった場合は？

主催者が加入するマラソン保険の範囲内で補償を受けられます。

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